Lorsque vous demandez une auto-exclusion sur Betsson.fr, cela signifie que vous souhaitez bloquer temporairement votre accès à votre compte pour une durée déterminée. Pendant cette période :
- L’accès à votre compte est restreint, et vous ne pouvez ni parier, ni déposer, ni retirer des fonds.
Gestion des fonds durant l’auto-exclusion
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Fonds conservés sur votre compte :
- Les fonds restent disponibles sur votre compte durant la durée de l'auto-exclusion. Vous retrouverez vos soldes inchangés à la fin de cette période.
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Remboursement des fonds :
- Aucun remboursement ne peut être effectué si la période d'auto-exclusion est inférieure à 12 mois.
- Pour une exclusion de plus de 12 mois (considérée comme une fermeture définitive), vos fonds seront remboursés sur votre compte bancaire après la soumission des documents requis. Nous vous conseillons toutefois de retirer vos gains avant de fermer votre compte pour simplifier le processus.
Concernant les paris et retraits en cours
- Paris en cours : Les paris placés avant l’auto-exclusion continueront normalement. Les gains éventuels seront crédités sur votre solde.
- Retraits en cours : Les retraits validés avant l’auto-exclusion seront transférés sur votre compte bancaire comme prévu.
Si vous avez des questions ou des préoccupations au sujet de votre compte, n’hésitez pas à contacter notre service client pour obtenir une assistance personnalisée.