Lorsque vous vous auto-excluez de Betsson.fr, cela signifie que vous demandez à Betsson de vous empêcher de parier ou de jouer pendant une période que vous spécifiez. Pendant cette période, l'accès à votre compte est restreint et vous ne pouvez pas effectuer de paris, de dépôts ou de retraits.
En ce qui concerne les fonds déjà présents sur votre compte, voici ce qui peut se passer :
- Les fonds restent sur votre compte : Les fonds resteront sur votre compte pendant la période d'auto-exclusion. Vous retrouverez vos soldes tels que vous les avez laissés avant l'exclusion. Votre compte est donc en pause.
- Remboursement des fonds : Aucun remboursement de fonds ne sera disponible tant que la période de l’auto-exclusion est inférieur à 12 mois.
Au-delà de 12 mois, cela est considéré comme une fermeture définitive et vos fonds vous seront versés sur votre compte bancaire après nous avoir fourni les documents nécessaires. Cependant, afin de faciliter la récupération de vos fonds, nous vous conseillons de retirer vos gains avant de fermer votre compte.
Il est important de noter que si vous possédez des paris en cours ou des retraits en cours pendant votre période d'auto-exclusion temporaire, ceux-ci continuent de se dérouler normalement.
Ainsi, votre exclusion n'empêche ni les gains éventuels ni leur réception. Si vous possédez des paris gagnants durant votre exclusion, vos gains seront transférés dans votre solde. Si vous possédez des retraits validés durant votre exclusion, ceux-ci seront transférés sur votre compte bancaire.
Si vous avez des préoccupations ou des questions spécifiques concernant votre compte, je vous recommande de contacter directement notre service client.