Avant de pouvoir effectuer un retrait, assurez-vous que votre compte soit validé. Pour cela, vous devez envoyer l'ensemble des documents requis via la rubrique "Documents" de votre compte. Une fois que votre statut est validé, vous pouvez alors procéder à un retrait.
Étapes pour effectuer un retrait :
1. Connectez-vous à votre compte et cliquez sur la flèche à côté de votre avatar pour voir apparaître le bouton "Retirer".
2. Vérifiez votre solde disponible : Assurez-vous d’avoir de l’argent dans votre "Solde disponible". Si vous ne disposez que d’un solde bonus ou si votre solde disponible est à zéro, le bouton "Retirer" ne sera pas actif.
3. Indiquez le montant du retrait : Entrez le montant que vous souhaitez retirer de votre compte de paris sportifs.
4. Confirmez la demande de retrait :
- Une fois le montant indiqué, confirmez votre demande de retrait. Attention, si vous faites un retrait avant d'avoir transformé un bonus sur dépôt en argent réel, vous perdrez le bonus ainsi que tous les gains générés grâce à celui-ci. Un message de confirmation vous demandera d'accepter cette règle avant de valider le retrait.
- Notez que cette décision sera définitive : une fois le bonus et les gains perdus, cela ne pourra pas être annulé, même si vous décidez d'annuler la demande de retrait par la suite.
5. Attendez le traitement du retrait : Une fois que la demande de retrait est confirmée, notre équipe la traitera. Le délai de traitement est de 24h du lundi au vendredi et de 48h le weekend.
6. Recevez les fonds : Une fois que votre retrait est traité, vous recevrez les fonds sur le RIB que vous avez fourni, généralement sous 3 à 4 jours ouvrés (les délais peuvent varier selon les banques).
Si le bouton "Retirer" n'est pas actif, cela peut être dû à plusieurs raisons :
- Vous n'avez pas encore misé le montant de votre dépôt. Tout dépôt doit donc être joué pour être retiré. Votre compte joueur ne fonctionne pas comme un compte bancaire. Par exemple, si vous avez déposé 15 €, vous devez miser ce montant au moins une fois avant de pouvoir effectuer une demande de retrait.
- Vous disposez uniquement d'un solde bonus non-retirable. Pour transformer votre argent bonus en argent réel, veuillez consulter notre article dans la rubrique Bonus de notre FAQ.
- Vous n'avez pas encore atteint le montant minimum d'argent réel requis, qui est de 15 € sur Betsson pour effectuer un retrait.
Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre service client via le live chat ou par e-mail, nous serons heureux de vous assister.