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Questions fréquentes

  • La perte de votre bonus suite à un retrait est une mesure prévue dans nos conditions d'utilisation pour maintenir l'équité et la transparence sur notre plateforme. Lorsque vous avez confirmé votre demande de retrait, un message vous a été affiché pour vous informer des conséquences de cette action sur votre bonus.

    Conformément à nos politiques, effectuer un retrait entraîne automatiquement la perte de tout bonus actif, y compris les gains qui y sont associés. Il est essentiel de comprendre que cette règle est appliquée de manière stricte, et une fois que le retrait est validé de votre côté, nous ne sommes pas en mesure de recréditer le bonus sur votre compte.

    Cette mesure est mise en place pour garantir une expérience de jeu équitable pour tous nos utilisateurs. Nous vous recommandons vivement de prendre connaissance de nos termes et conditions, disponibles sur notre site, pour avoir une compréhension approfondie des implications liées aux retraits et à la conservation des bonus.

     

  • Si vous n'avez pas encore reçu votre bonus suite à la validation de vos documents, cela peut être dû à la validation en attente de votre pièce d'identité et de votre justificatif de domicile.

    Dès que ces documents sont approuvés, vous recevrez un e-mail de notre équipe contenant le code "VERIF10" à saisir pour débloquer votre bonus de 10€.

     

    Pour l'appliquer :

    1. Connectez-vous à votre compte : Connectez-vous à votre compte en utilisant vos identifiants.

    2. Accédez à la rubrique "Mon Compte" : Une fois connecté, naviguez vers la section "Mon Compte" où vous trouverez différentes options liées à votre compte utilisateur.

    3. Sélectionnez "Bonus" : Dans la section "Mon Compte", cherchez la rubrique "Bonus" dédiée aux promotions et aux bonus.

    4. Entrez le code "VERIF10" : Dans la section "Bonus", vous devriez trouver un champ spécifique pour entrer les codes promotionnels. Tapez le code "VERIF10" dans ce champ. Après avoir entré le code, assurez-vous de valider votre saisie en suivant les indications fournies.

  • Oui, nous sommes fiers d'annoncer que Betsson a officiellement reçu une licence de l'Autorité Nationale des Jeux (ANJ) le 21 septembre 2023. Cette licence est une étape majeure pour nous et renforce notre engagement à fournir une expérience de jeu sûre et réglementée à tous nos joueurs en France.

    L'obtention de la licence ANJ signifie que Betsson.fr opère légalement en France, avec l'approbation et sous la régulation de l'ANJ. Cela assure que toutes les opérations de jeu sur notre site sont surveillées pour l'équité, la sécurité et la responsabilité. Les joueurs peuvent être rassurés que nous adhérons aux normes les plus élevées de l'industrie et que nous offrons un environnement de jeu transparent et fiable.

  • Il est obligatoire de fournir une pièce d'identité et un justificatif de domicile pour vérifier votre identité et valider définitivement l'ouverture de votre compte, conformément à la réglementation française. Ces documents doivent être envoyés dans un délai de 30 jours maximum après l'inscription. Sinon votre compte joueur sera bloqué.

    Si vous avez besoin d'informations supplémentaires, n'hésitez pas à contacter le service clientèle pour obtenir de l'aide.

  • En ce qui concerne l'offre de bienvenue, elle se compose de deux bonus distincts.

    Le premier bonus est un avantage de 100% sur votre premier dépôt, jusqu'à un maximum de 100€, si vous effectuez un dépôt initial, vous recevrez un bonus supplémentaire équivalent, jusqu'à 100€.

    Le deuxième bonus est un montant de 10€ offert sans nécessité de dépôt. Pour en bénéficier, il vous suffit de valider vos documents d'identité et de domicile. Une fois cette étape accomplie, vous recevrez un code à saisir dans la section bonus pour obtenir votre bonus de 10€.

    En ce qui concerne le bonus lié au dépôt, vous pouvez le retrouver dans la section dédiée de votre compte. Pour l'activer, il vous suffit de cocher la case "OUI" avant de procéder à votre dépôt. Une fois cette étape effectuée, réalisez votre dépôt et le montant équivalent du bonus sera automatiquement crédité sur votre compte.

     

     

  • En effet, afin de préserver la sécurité des mineurs et dans le respect de notre politique de jeu responsable, vous devez avoir au moins 18 ans pour vous inscrire. Un processus de vérification d'identité sera mise en place à votre inscription. Dans le cas de fraude de votre part, votre compte pourra être clôturé et vos gains perdus.