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Questions fréquentes

  • Nous comprenons que la transformation des bonus en argent réel est un aspect crucial de votre expérience de jeu. Pourtant, certains d'entre vous se demandent pourquoi leur bonus ne se convertit pas comme prévu. Cela est généralement dû à la non-conformité avec nos conditions de mises spécifiques. Permettez-nous de clarifier ces conditions pour vous aider à maximiser vos chances de convertir vos bonus.

    Paris Simples: La Règle de la Cote Minimum

    Pour qu'un pari simple contribue à la conversion de votre bonus en argent réel, il doit porter sur un événement avec une cote égale ou supérieure à 2.0. Cette condition signifie que pour qu'un pari soit éligible, la récompense potentielle doit être au moins le double de la mise.

    Exemple: Si vous misez sur l'équipe A avec une cote de 2.1, ce pari est considéré dans la progression des conditions de mise de votre bonus. La cote de 2.1 indique une conformité avec notre critère de cote minimum, augmentant ainsi vos chances de convertir votre bonus.

     

    Paris Multiples: UNE Sélection Compte

    Dans le cadre des paris multiples, la situation est légèrement différente mais suit le même principe de base. Pour que le pari multiple soit éligible, UNE sélection individuelle dans votre pari doit avoir une cote égale ou supérieure à 2.0.

    Exemple: Un pari multiple incluant une sélection avec des cotes de 2.0, 1.5, et 1.2 respectivement est entièrement éligible puisque au moins une sélection répond au critère de cote minimum.

    En revanche, si votre pari multiple contient ne serait-ce qu'une sélection avec une cote inférieure à 2.0, alors le pari dans son ensemble ne sera pas pris en compte pour la progression de votre bonus.

     

    L'Importance de la Stratégie

    La raison derrière ces conditions de mise est de promouvoir une expérience de jeu équilibrée et stratégique. En fixant une cote minimum, nous encourageons les joueurs à faire preuve de discernement et d'analyse dans leurs choix de paris, augmentant ainsi l'intérêt et l'engagement dans le jeu.

     

    Conseils pour la Conversion de Bonus

    • Analysez attentivement les événements sur lesquels vous pariez, en vous assurant que les cotes respectent les critères établis.
    • Planifiez vos paris multiples avec soin, vérifiant qu'au minimum une sélection individuelle remplit la condition de cote minimum de 2.0.
    • Restez informé sur les événements sportifs pour identifier les meilleures opportunités de paris éligibles à la conversion de bonus.

    Nous espérons que ces clarifications vous aideront à mieux comprendre comment transformer efficacement votre bonus en argent réel. Notre objectif est de vous fournir une expérience de jeu enrichissante et stratégique. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à contacter notre service client.

    Jouez de manière responsable et bonne chance dans la conversion de vos bonus!

  • La perte de votre bonus suite à un retrait est une mesure prévue dans nos conditions d'utilisation pour maintenir l'équité et la transparence sur notre plateforme. Lorsque vous avez confirmé votre demande de retrait, un message vous a été affiché pour vous informer des conséquences de cette action sur votre bonus.

    Conformément à nos politiques, effectuer un retrait entraîne automatiquement la perte de tout bonus actif, y compris les gains qui y sont associés. Il est essentiel de comprendre que cette règle est appliquée de manière stricte, et une fois que le retrait est validé de votre côté, nous ne sommes pas en mesure de recréditer le bonus sur votre compte.

    Cette mesure est mise en place pour garantir une expérience de jeu équitable pour tous nos utilisateurs. Nous vous recommandons vivement de prendre connaissance de nos termes et conditions, disponibles sur notre site, pour avoir une compréhension approfondie des implications liées aux retraits et à la conservation des bonus.

     

  • Si vous n'avez pas encore reçu votre bonus suite à la validation de vos documents, cela peut être dû à la validation en attente de votre pièce d'identité et de votre justificatif de domicile.

    Dès que ces documents sont approuvés, vous recevrez un e-mail de notre équipe contenant le code "VERIF10" à saisir pour débloquer votre bonus de 10€.

     

    Pour l'appliquer :

    1. Connectez-vous à votre compte : Connectez-vous à votre compte en utilisant vos identifiants.

    2. Accédez à la rubrique "Mon Compte" : Une fois connecté, naviguez vers la section "Mon Compte" où vous trouverez différentes options liées à votre compte utilisateur.

    3. Sélectionnez "Bonus" : Dans la section "Mon Compte", cherchez la rubrique "Bonus" dédiée aux promotions et aux bonus.

    4. Entrez le code "VERIF10" : Dans la section "Bonus", vous devriez trouver un champ spécifique pour entrer les codes promotionnels. Tapez le code "VERIF10" dans ce champ. Après avoir entré le code, assurez-vous de valider votre saisie en suivant les indications fournies.

  • Oui, nous sommes fiers d'annoncer que Betsson a reçu un agrément de l'Autorité Nationale des Jeux (ANJ) le 21 septembre 2023. La décision est accessible ici. Cette licence est une étape majeure pour nous et renforce notre engagement à fournir une expérience de jeu sûre et réglementée à tous nos joueurs en France.

    L'obtention de la licence ANJ signifie que Betsson.fr opère légalement en France, sous la régulation et le contrôle de l'ANJ.

    Les joueurs peuvent être rassurés que nous adhérons aux normes les plus élevées de l'industrie et que nous offrons un environnement de jeu transparent et fiable.

  • Il est obligatoire de fournir une pièce d'identité et un justificatif de domicile pour vérifier votre identité et valider définitivement l'ouverture de votre compte, conformément à la réglementation française. Ces documents doivent être envoyés dans un délai de 30 jours maximum après l'inscription. Sinon votre compte joueur sera bloqué.

    Si vous avez besoin d'informations supplémentaires, n'hésitez pas à contacter le service clientèle pour obtenir de l'aide.

  • En ce qui concerne l'offre de bienvenue, elle se compose de deux bonus distincts.

    Le premier bonus est un avantage de 100% sur votre premier dépôt, jusqu'à un maximum de 100€, si vous effectuez un dépôt initial, vous recevrez un bonus supplémentaire équivalent, jusqu'à 100€.

    Le deuxième bonus est un montant de 10€ offert sans nécessité de dépôt. Pour en bénéficier, il vous suffit de valider vos documents d'identité et de domicile. Une fois cette étape accomplie, vous recevrez un code à saisir dans la section bonus pour obtenir votre bonus de 10€.

    En ce qui concerne le bonus lié au dépôt, vous pouvez le retrouver dans la section dédiée de votre compte. Pour l'activer, il vous suffit de cocher la case "OUI" avant de procéder à votre dépôt. Une fois cette étape effectuée, réalisez votre dépôt et le montant équivalent du bonus sera automatiquement crédité sur votre compte.