Si vous venez de placer un pari mais que celui-ci n'apparaît pas dans vos paris en attente ou dans votre historique, il est possible qu'il s'agisse simplement d'un problème de rafraîchissement de l'application.
Dans la majorité des cas, votre pari a bien été enregistré.
Nous vous invitons à effectuer les vérifications suivantes :
- Déconnectez-vous de votre compte joueur.
- Reconnectez-vous à votre compte.
- Vérifiez à nouveau vos paris en attente.
Si votre pari n'apparaît toujours pas, nous vous recommandons de désinstaller puis de réinstaller l'application mobile avant de vous reconnecter.
Ces manipulations permettent généralement de résoudre les problèmes de synchronisation et de rafraîchissement de l'application.
Si, malgré ces étapes, votre pari reste introuvable, contactez notre Service Clients en précisant :
- la date et l'heure approximatives du pari ;
- le montant de la mise ;
- l'événement sportif concerné.
Notre équipe pourra alors vérifier que votre pari a bien été enregistré.