Vous pouvez soumettre vos documents directement depuis votre compte Betsson.fr en accédant à la section "Documents".
Si vos documents ne sont pas acceptés, vérifiez les points suivants :
- Validité : Votre pièce d'identité doit être valide, et votre justificatif de domicile doit dater de moins de 12 mois.
- Concordance : Le nom sur le document doit correspondre exactement aux informations renseignées sur votre compte.
- Visibilité : Assurez-vous que les photos sont claires, sans reflets, et que les quatre coins du document sont visibles. Pour un passeport, prenez une photo des deux pages ouvertes.
- Format : Les documents doivent être en couleur, au format JPEG ou PDF, et ne doivent pas être modifiés.
- Authenticité : En cas de doute sur l'authenticité des documents, ils peuvent être refusés pour des raisons de sécurité.
Le traitement peut prendre jusqu'à trois jours ouvrés. Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas contacter notre service client., nous sommes là pour vous assister.