Questions fréquentes

• Pourquoi je n'ai pas reçu mes 10€ après la validation de mon compte ?

  Si vous n'avez pas encore reçu votre BetBoost de 10 euros suite à la validation de votre pièce d'identité et de votre justificatif de domicile c'est peut être que vous n'avez pas encore entré le code VERIF10 dans la rubrique bonus de votre compte joueur...

   

  Pour l'appliquer :

  1. Connectez-vous à votre compte : Connectez-vous à votre compte en utilisant vos identifiants.

  2. Accédez à la rubrique "Mon Compte" : Une fois connecté, naviguez vers la section "Mon Compte" où vous trouverez différentes options liées à votre compte utilisateur.

  3. Sélectionnez "Bonus" : Dans la section "Bonus" dédiée aux promotions et aux bonus, vous pouvez retrouver votre rubrique " Entrez votre code Bonus". 

  4. Entrez le code " VERIF10 " : Dans la section "Bonus", vous devriez trouver un champ spécifique pour entrer les codes promotionnels. Tapez le code "VERIF10 " dans ce champ. Après avoir entré le code, assurez-vous de valider votre saisie en suivant les indications fournies. Votre BetBoost de 10 euros devrait maintenant apparaître.

  

  Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre service client qui se fera un plaisir de vous assister (live chat ou mail).

• Betsson a-t-il obtenu une licence de l'Autorité Nationale des Jeux (ANJ)?

  Oui, nous sommes fiers d'annoncer que Betsson a reçu un agrément de l'Autorité Nationale des Jeux (ANJ) le 21 septembre 2023. La décision est accessible ici. Cette licence est une étape majeure pour nous et renforce notre engagement à fournir une expérience de jeu sûre et réglementée à tous nos joueurs en France.

  L'obtention de la licence ANJ signifie que Betsson.fr opère légalement en France, sous la régulation et le contrôle de l'ANJ.

  Les joueurs peuvent être rassurés que nous adhérons aux normes les plus élevées de l'industrie et que nous offrons un environnement de jeu transparent et fiable.

• Comment vérifier mon identité et valider mon compte ?

  Il est obligatoire de fournir une pièce d'identité et un justificatif de domicile pour vérifier votre identité et valider définitivement l'ouverture de votre compte, conformément à la réglementation française. Ces documents doivent être envoyés dans un délai de 30 jours maximum après l'inscription. Sinon votre compte joueur sera bloqué.

  Si vous avez besoin d'informations supplémentaires, n'hésitez pas à contacter le service clientèle pour obtenir de l'aide.

• Offre de bienvenue, comment en bénéficier ?

  Chez Betsson, nous vous accueillons avec une offre de bienvenue qui vous permet de démarrer dans les meilleures conditions. En tant que nouveau joueur, vous pouvez bénéficier de deux offres distinctes :

  1. Premier pari remboursé jusqu’à 100 €
     Après votre premier dépôt, placez un pari en argent réel (pré-match ou en direct, simple ou combiné). Si votre pari est gagnant, vous repartez avec vos gains. Mais si votre pari est perdant, pas de panique : nous vous remboursons jusqu’à 100 € sous forme de BetBoost. Cela vous offre une seconde chance pour tenter de remporter des gains.

  2. BetBoost supplémentaire de 10 €
     Une fois vos documents validés (pièce d’identité et justificatif de domicile), vous recevez un code promo à activer dans votre espace joueur. Ce BetBoost de 10 € sera alors crédité sur votre compte pour vous permettre de jouer davantage.

  Rejoignez Betsson aujourd’hui et profitez d’un bonus de bienvenue pensé pour vous offrir une expérience de jeu passionnante et sereine !

  N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions, besoin d'assistance ou de conseils. Notre service client est là pour vous accompagner à tout moment.

   

• Dois-je être majeur pour m'inscrire ?

  
  Effectivement, afin de garantir la sécurité des mineurs et de respecter notre politique de jeu responsable ; Vous devez avoir au moins 18 ans pour vous inscrire sur Betsson.fr.

  Nous mettons en place un processus de vérification d'identité lors de votre inscription pour veiller au respect de cette règle et ainsi garantir la sécurité des mineurs.

   

  Il est important de noter que toute tentative de fraude de votre part entraînera la fermeture de votre compte et la perte de vos gains.

  Nous prenons très au sérieux la sécurité et l'intégrité de notre plateforme, et nous sommes déterminés à assurer une expérience de jeu sûre et responsable pour tous nos utilisateurs.

   

  Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de sécurité ou tout autre aspect réglementaire, n'hésitez pas à contacter notre service client.

   

• Comment retirer mes gains ?

  Vous pouvez demander un retrait directement depuis votre espace joueur, dans la rubrique « Retirer ».

  Une fois votre demande effectuée, elle est transmise à notre service financier pour vérification et validation. Le délai de traitement est généralement de 24 heures maximum.

  Dès que votre retrait est validé, un email de confirmation vous est envoyé. Le montant est ensuite viré instantanément sur le compte bancaire enregistré sur votre compte joueur.

  À noter : seuls les fonds disponibles en argent réel peuvent être retirés. Le montant minimum de retrait est de 15 €.